日跃岗亭服务承诺
呼市日跃岗亭厂为了不断满足顾客的需求,达到优质服务的目的,一直秉持“质量第一,用户至上”的服务宗旨,为客户提供专业、及时的优质服务,分别从产品的质量性能、供货时间及地点、售前及售后服务保障(设备在保修期内及保修期外的技术支持、维修维护)、验收这四方面做出如下的规划和承诺:
一、产品的质量性能:
我公司所提供经销的产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的产品均为自产自销的产品,均符合岗亭产品质量标准。
二、供货时间及地点:
我公司会严格按照合同规定时间及质量等标准严格生产,保证在合同规定工期内将用户所订购的产品安全及时地送到用户指定地点。
三、售前及售后服务保障:
1、以用户要求为主依据来设计产品,保证产品的安全性、牢固性及实用性。若有需要,我公司也会安排相关人员对用户进行产品介绍和咨询的服务,使我们的产品能更大程度地满足用户的需要,同时也使用户的投资发挥出最大的综合经济效益。
2、我公司负责将用户所订购的设备进行安装、调试直至正常运行;
3、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的咨询;
4、我公司自设备验收合格之日起(在厂家标准保修期内)对本项目的设备提供保修服务,具体内容如下:
①我公司的产品保修期为1年,在此保修期限内,岗亭如出现非人为因素的故障、损坏,一律由我单位免费更换。如不能提供同种规格型号的配件,则提供相当质量、性能的配件,并且不需要补差价。
②若接到用户单位通知,我单位将及时组织有关专业维护人员,在24小时内到达现场,将出现故障的岗亭产品修复正常,并投入使用。
③质量保修期结束后,我公司将继续为用户单位提供售后服务,负责对所提供的产品进行定期维护和修理,终身维护的服务,只收取零部件成本费,免收人工费及维修费。
4、若用户单位想咨询任何岗亭产品的问题,欢迎您拨打我公司技术服务热线:办公电话:0471-5988155,13294718706
5、为更好地服务于顾客,我公司会安排相关人员定期回访用户,询问岗亭使用中的情况,并做记录存档。
四、验收
所有产品按合同中的相关条款进行数量及质量的验收。产品送至用户安装现场后,由我公司和用户单位共同对产品的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对及验收。验收结束后,根据用户要求进行现场安装及调试,结果应符合使用要求。在此期间,如发现产品质量有非人为破环的问题,我公司将无条件免费更换,直至验收合格。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率之上”是我们的服务宗旨,“我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除用户单位的后顾之忧,最大限度地发挥岗亭产品的效能。
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